用户服务协议
更新日期：2026年8月14日
生效日期：2026年8月14日
欢迎您使用“解忧潮玩”App（以下简称“本平台”）！本平台由汕头市解忧传媒有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）运营。在您使用本平台服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议的全部条款内容，特别是以加粗方式标识的与您的权益有重大关系的条款。
如您对本协议有任何疑问，您可通过本协议末尾的联系方式与我们沟通。如您不同意本协议中的任何内容，您应立即停止注册或使用本平台。您点击“同意”或“注册”按钮，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。
一、服务说明
1.1 本平台提供的主要服务包括：线上潮玩展示、一番赏在线抽赏、商品兑换、用户社交互动、商品物流配送及相关技术支持服务。
1.2 本平台的服务内容会根据业务发展情况进行调整或优化，具体以平台实际提供的服务为准。我们保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。
1.3 本平台服务的具体内容，包括但不限于潮玩商品信息、抽赏活动规则、商品价格、库存数量等，均以本平台页面实际展示为准。
二、用户注册与账号管理
2.1 注册资格
您确认，在您完成注册程序或以其他方式使用本平台服务时，您应当具备完全民事行为能力。
本平台不向未满16周岁的未成年人提供服务。16周岁至18周岁的未成年人使用本平台服务，应当由其监护人陪同阅读本协议并取得监护人对本协议全部条款的同意。如您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2.2 账号注册
您需通过手机号码进行注册，并设置登录密码。您也可以使用第三方账号（如微信）授权登录。
您应当提供真实、准确、完整的注册信息。如注册信息发生变化，您应及时更新。
2.3 账号安全
您应对您的账号和密码的安全负责，不得以任何形式擅自转让或授权他人使用您的账号。
您对在您的账号下发生的所有活动（包括但不限于抽赏、购买、发布信息等）承担全部责任。
如发现任何未经授权使用您账号的行为，您应立即通知我们。对于因您自身原因导致账号被盗或产生损失，我们不承担任何责任。
2.4 账号注销
您可以随时在“我的-设置”中申请注销您的账户。我们将在15个工作日内处理您的请求。
账户注销后，您在本平台的所有数据将被清除或匿名化处理，且不可恢复。您已获得的虚拟权益（包括但不限于积分、优惠券等）将随账户注销而失效。
三、一番赏抽赏规则
3.1 服务性质
本平台提供的一番赏抽赏服务，是一种在线随机抽取商品的娱乐消费方式。用户支付相应金额后，即可获得一次抽赏机会，并根据系统随机分配的结果获得对应奖品或谢谢参与。
3.2 抽赏概率公示
本平台在每一个一番赏活动中均会明确公示各赏级（如A赏、B赏、C赏等）的中奖概率、剩余库存数量及当前参与人数。
公示的概率是基于活动总库存计算的统计概率，每次抽取均为独立随机事件，历史抽取结果不影响后续概率。
3.3 抽赏流程
用户选择对应的一番赏活动，查看活动详情及奖品分布。
用户确认参与并完成支付（或使用平台赠送的免费抽赏次数）。
系统根据当前库存随机分配奖品，并即时显示抽取结果。
中奖奖品将自动归入用户的“我的奖品”中。
3.4 抽赏限制
每个一番赏活动设有总库存上限，库存抽完即活动结束。
同一用户在同一活动中可能设有单次及单日参与次数上限，具体以活动页面说明为准。
任何通过作弊、外挂、利用系统漏洞等方式获取的不当抽赏结果，我们有权宣布无效并收回奖品。
3.5 不予退款的情形
抽赏服务具有随机性和即时性，一旦支付成功并完成抽赏，无论结果如何，已支付的金额不予退还。
因用户自身原因（如误操作、未了解规则等）导致的抽赏，不支持退款。
如遇系统异常导致支付成功但抽赏未完成，我们将为用户补发抽赏机会或原路退款。
四、商品兑换与物流
4.1 用户中奖获得的奖品，可在“我的奖品”中申请兑换实物。兑换时需提供准确的收货人姓名、收货地址及联系电话。
4.2 我们将在您提交兑换申请后的7个工作日内安排发货。如遇节假日或不可抗力因素，发货时间可能顺延，我们将通过公告或站内信另行通知。
4.3 商品的物流信息可在“我的订单”中实时查询。商品交付后，如因物流原因导致商品损坏，您可联系客服处理，我们将在核实后为您安排换货或补偿。
4.4 因用户提供的收货信息不准确、不完整或无人签收等原因导致商品无法送达或退回的，由此产生的额外费用由用户自行承担。我们将在与您取得联系后尝试再次发货，超出合理期限仍无法送达的，视为用户放弃该奖品。
五、正品保障
5.1 我们承诺，本平台所有奖品/商品均来自正规授权渠道，保证为正品。
5.2 我们在商品采购环节建立了严格的供应商审核机制，确保每一件商品都有明确的进货来源和授权链路。
5.3 如用户对本平台售出的商品真伪存在疑问，可联系客服提供相关证明材料，我们将协助核实并妥善处理。
六、用户行为规范
您在使用本平台服务过程中，不得从事以下行为：
违法违规行为：发布、传播违反法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、色情、暴力、赌博等内容。
侵犯他人权益：侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、肖像权、隐私权等合法权益。
作弊与不正当竞争：利用外挂、脚本、系统漏洞或其他技术手段进行刷单、恶意抢购、虚假交易等行为。
干扰平台运营：恶意攻击平台服务器、传播病毒、干扰其他用户正常使用。
虚假宣传与欺诈：冒用本平台名义开展活动、发布虚假信息欺诈其他用户。
其他不当行为：进行任何其他可能损害本平台或第三方权益的行为。
如发现上述行为，我们有权采取包括但不限于警告、限制功能、封禁账号、追究法律责任等措施。
七、知识产权
7.1 本平台所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频、界面设计、数据、源代码等，均受著作权法、商标法、专利法等相关法律法规的保护，归本公司或相关权利人所有。
7.2 未经本公司书面授权，您不得以任何形式复制、修改、传播、出租、转让、反向工程或用于其他商业用途。
7.3 本平台展示的潮玩商品所涉及的品牌、IP形象等，其知识产权归各自权利人所有，本平台仅作为销售/展示渠道，未获得权利人的任何授权或认可（明示授权商品除外）。
八、免责声明
8.1 本平台尽力维护服务的安全性与稳定性，但互联网服务存在固有风险，我们不保证服务完全没有中断、错误或漏洞。
8.2 在法律法规允许的最大范围内，我们不承担因以下原因导致的任何损失或责任：
用户自身的原因（包括但不限于设备故障、网络异常、操作失误）；
不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统维护）；
第三方原因（包括但不限于第三方支付平台故障、物流服务商延迟）；
我们已尽合理注意义务但仍无法避免的技术问题。
九、协议变更与终止
9.1 我们有权根据法律法规变化或业务发展需要，适时修订本协议。修订后的协议将在本平台进行公示，并通过弹窗或站内信等方式通知您。
9.2 如您不同意修订后的协议，您应在变更生效前停止使用本平台服务并申请注销账户。如您继续使用本平台服务，即视为您已接受修订后的协议。
9.3 本协议在以下情形下终止：
您主动注销账户；
我们依据本协议终止您的账户使用权；
本平台终止运营。
十、法律适用与争议解决
10.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
10.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本公司注册地（汕头市澄海区）有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。
十一、联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：
公司名称：汕头市解忧传媒有限公司
客服邮箱：chenchaofu@jieyouchaowan.com
客服电话：13715316905
工作时间：工作日 9:00 - 18:00
公司地址：汕头市澄海区莲下镇新寮村振兴中路与莲东路交叉口西南方向33米（自主承诺申报）
本协议最终解释权归汕头市解忧传媒有限公司所有。